四川省高级人民法院发布十件消费者权益保护典型案例之一：甲公司乙公司不正当竞争纠纷案

四川省高级人民法院发布十件消费者权益保护典型案例之一：甲公司乙公司不正当竞争纠纷案 【基本案情】 甲公司为“大众点评”软件运营商，丙公司在其经营的“捧场客”软件及微信公众平台中，以发放红包的方式鼓励消费者在与其合作的商家处消费后，在包括“大众点评”在内的点评服务网站上对合作商家进行点赞、打分、点评、收藏，并经其审核“好评”内容后返现给消费者。甲公司丁公司诱导消费者增加“大众点评”门店好评量或进行虚假好评，违背了诚实信用原则，戊公司商誉及其他商家权益，构成不正当竞争，遂诉至法院。 【裁判结果】 审理法院认为，《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条第二款规定：“本法所称的不正当竞争行为，是指经营者在生产经营活动中，违反本法规定，扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为。”丙公司以营利为目的，通过“捧场红包”的方式诱导消费者对其合作商户在“大众点评”平台进行特定分数的好评、评论、收藏等行为，造成了平台内所展示的商户数据失真，影响该平台的信用体系，也扰乱了平台内商户的竞争体系，己公司的商业模式正常发展产生不利影响，构成不正当竞争，庚公司立即停止实施不正当竞争行为、辛公司经济损失50万元及合理开支2.5万余元，共计52.5万余元。 【典型意义】 互联网时代下，用户评价成为消费者选择商品的重要参考因素。“大众点评”作为国内领先的本地生活信息及交易平台，其评价体系对消费者具有一定权威性。为获取更多交易机会，社会上出现不良商家通过“网络软文”“刷好评”等方式“组织刷单炒信”行为，客观上影响了消费者的正常判断。本案为四川首例“刷单炒信”构成虚假宣传的不正当竞争典型案例。丙公司采用“组织刷单炒信”方式，影响“大众点评”平台的信用评价体系，事实上达到了帮助部分“大众点评”平台入驻商家进行虚假或引人误解商业宣传的结果，构成《反不正当竞争法》规定的虚假宣传行为。本案裁判结果将在一定程度上遏制商家为吸引客户流量通过网络虚假宣传“走捷径”的行为，有助于保护消费者的知情权、维护网络宣传良好秩序、引领构建良好的网络消费环境。