甲公司特许经营合同纠纷一审民事判决书

甲公司特许经营合同纠纷一审民事判决书 上海市徐汇区人民法院 民事判决书 (2019)沪0104民初444号 原告：陆某。 委托诉讼代理人：姜某，某律师事务所律师。 被告：乙公司，住所地上海市金山区。 法定代表人：赵某，执行董事。 委托诉讼代理人：岳某。 委托诉讼代理人：金某，某律师事务所律师。 丙公司(以下简称“丁公司")特许经营合同纠纷一案，经诉前调解未成，本院于2019年1月2日立案，依法适用普通程序，于2019年4月9日进行庭前会议，并于2019年12月4日、2020年1月8日公开开庭进行了审理。原告陆某的委托诉讼代理人姜某、戊公司的委托诉讼代理人金某2庭参加诉讼。本案现已审理终结。 陆某向本院提出诉讼请求：己公司退还其加盟费250,000元，并支付违约金125,000元。事实和理由：陆某庚公司的“靓茶"招商项目，双方于2017年10月27日签订合同,陆某交纳加盟费250,000元。然合同签订后，丁公司未提供完整的专业培训和后期运营指导，未协助陆某招募意向投资者，违反了合同第一条第2项、第二条、第三条第2项、第4项、第五条第2项；未向陆某披露商标的真实状态，辛公司没有两家经营一年以上的直营店，根据《商业特许经营管理条例》(以下简称“《特许经营条例》")第7条、第24条，原、被告实际上均不能招商，否则将面临行政主管部门的处罚。陆某认为，丁公司没有特许经营资源、没有成熟的经营模式，违反约定及法定义务，造成其加盟费、房租、装修及人员成本等经济损失，故请求判如所请。 丁公司辩称，请求驳回陆某的全部诉讼请求。理由为：1.丁公司已依约提供开店培训及运营指导，陆某也已参加培训，如其认为培训不符合合同约定应举证证明,在双方的聊天记录中，陆某从壬公司履行该项义务；2.丁公司招募新的投资者系赠送给陆某的权利而非有合同对价的义务，癸公司为陆某招商或达成结果的条款，即使没有达成招商结果，丁公司也不应承担违约责任和陆某的损失；3.丁公司就“靓茶"在茶饮料、茶馆、奶茶三个类别的商标申请确于2018年2、3月被驳回，但“LEEACCA"商标已经注册，在茶饮料类别的“台靓茶"商标也已经注册成功，“靓茶"商标被驳回的情况虽然未及时告知陆某，但并不影响其使用，市场上也没有第二个“靓茶"商标；4.子公司不具备“两店一年"，但并不因此导致不能招商，丁公司在其他区域如浦东新区有招商成功的例子；5.合同约定的违约金过高。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对陆某提交的服务合同书、收据、微信聊天记录、租房合同、银行交易流水及租金收据，丁公司提交的装修效果图、商标详情网页打印件、商标授权声明书、商标注册申请受理书、照片、营业执照、培训资料、大众点评网页、微信聊天记录等证据，本院予以确认并在卷佐证。 审理中，陆某另提交了：1.照片打印件两张，丑公司的经营状况，因陆某未能提供证据原件，照片本身无法体现拍摄地址及拍摄时间，故本院对该证据不予认定；2.宣传资料复印件三张，丁公司对其真实性认可、关联性不认可，因陆某未能说明其获取资料的时间及场合，与其主张违约的事由亦缺乏关联，故本院不予认定。 丁公司另提交了：1.门店照片及陆某与秦老师微信聊天记录一组，丁公司未能提供原始数据供勘验，陆某对其真实性不认可，本院亦难以认定；2.第XXXXXXXX号商标查询打印件一份，因该商标样式与涉案项目名称无关，故对该证据本院不予认定；3.制播合同书一份，寅公司未提供付款凭证或证明合同履行的其他证据，无法体现与“靓茶"项目的关联，陆某对其证明目的不认可，本院亦难以认定；4.制作合同书、销售合同、视频制作合同书一组，寅公司未提供付款凭证或相关宣传视频，陆某对其关联性不予认可，本院亦难以认定；5.新搜狗推广服务合同、360推广服务合同一组，合同均系2017年5月签订，所预存的费用仅为1至2万余元，合同内容无法体现推广的品牌及推广延续时间，丁公司未提供相应付款凭证，陆某对其关联性不予认可，本院亦难以认定；6.其他展会合同、照片、转账记录、收据等，丁公司未能提供证据原件，陆某对其真实性不认可，本院亦难以认定。 根据双方当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 一、合同签订及履行情况 2017年10月27日，陆某(甲方)丁公司(乙方)签订服务合同书(以下简称“涉案合同")一份，合同的具体内容包括：一、服务项目：1、项目名称为LEEACCA靓茶。2、服务方式为乙方为甲方餐饮项目提供区域运营指导，即乙方为甲方在江苏省苏州市常熟市行政区划范围内设立的所有自营餐饮项目提供运营指导服务；同时，甲方可以在上述区域范围内，向乙方推荐其他餐饮投资者并促成乙方与其进行合作，乙方也可利用相应资源协助甲方进行招募意向投资者，并与意向投资者签订《服务合同》，最终由乙方为餐饮投资者提供运营指导服务并收取相应费用。二、服务内容：1、乙方为甲方餐饮项目提供的服务包括运营指导和管理培训两方面内容(详见本合同附件：《运营服务实施清单》)，运营指导包括营建、开店、管理及店面后续运营等方面的运营指导和咨询，管理培训包括经营管理、操作流程、物品采购、设备使用等方面的理论和实操培训。2、乙方为甲方提供的服务内容仅限于本合同第一条所约定的项目名称及服务方式，……三、工作成果：1、乙方指派运营指导人员协助甲方开展餐饮项目运营工作，运营指导人员全面负责双方之间的沟通、联络和咨询提出相关方案，协助甲方执行并给出可行性建议；2、乙方提供的咨询服务工作分为文案咨询和口头咨询，文案咨询工作以文字形式包括但不限于“建议书"“报告书"“培训/结业证明"等为工作成果，口头咨询根据日常运营管理服务过程中的具体需要随时提供，亦计为咨询服务成果；3、运营指导人员开展工作的时间和地点由甲乙双方协商决定，乙方为甲方提供三天免工时费的运营带店服务，三天超过后按每天工时费300元收取……4、为了甲乙双方合作更为通畅，服务结果得到提升，因此，全部运营指导及管理咨询等工作以乙方为主导，甲方给予相应的协助及配合，对于重大运营管理方案，乙方应与甲方共同审议，经审议后由甲方组织实施，乙方督导和协作执行。四、服务费用：1、运营指导服务费，自合同签订之日，甲方向乙方支付运营指导服务费250,000元，该费用包括管理培训费250,000元和运营指导费/元。由于该项费用包含了餐饮服务项目的理论与实际操作培训、前期运营的指导、后期运营咨询等服务内容，因此一旦自甲方领取培训资料或参加授课培训后，即表明乙方为此履行了相应的培训服务，甲方已获得乙方的核心机密，无论任何情形出现导致合同的解除、终止，管理培训费均不予退还。五、权利义务：1、甲方的权利义务包括1.1-2.7条款，其中1.1-1.5条款的主要内容为甲方有权享受乙方提供运营指导和管理培训服务，接收并使用乙方为其交付的工作成果；1次免费的再培训机会；及时接收乙方提交的方案及相应文件，根据乙方的通知按时参加相关培训等。另有1.6甲方获得乙方本项目技术体系的经营权和市场拓展权；1.7甲方获得乙方在日常经营中专业技术指导服务和乙方新配方、新工艺的支持；1.8乙方所开发的其他新技术，在同等条件下，甲方享有优先权和优惠权；1.9甲方有权在代理区域内独家发展直营店和授权店；2.0甲方按要求获得区域经营权，在经营自营店同时，与乙方共同在当地发展其他授权店，与乙方进行利益分享，双方约定新客户的招商，按照新店的运营指导服务费扣除赠送设备款、车旅费及一系列费用之后3：7的比例，由甲乙双方分配(甲方30%，乙方70%)；2.1区域内授权店的核心物料由甲方统一从乙方购买配送，乙方给予甲方9.5折优惠等。2、乙方权利义务包括提供运营指导、咨询服务并提交工作成果；为甲方从业人员提供2名培训名额，并根据甲方需求提供有偿技术带店、运营带店以及店面管理等服务；在项目运营过程中，依据甲方要求帮助甲方解决餐饮企业运营中的管理和技术问题，并有权对餐饮项目经营管理的执行情况进行监督、检查及评价，提出整改意见等。……七、合同期限：合同有效期一年，自2017年10月27日至2018年10月26日。合同期限届满，如甲方继续经营餐饮项目，应提前一个月向乙方提出续约申请，仅交纳下一年度运营指导费5,000元,否则合同自期限届满之日起自动终止。……九、违约责任：任何一方违反本合同的约定，均应向对方支付违约金(按合同总额的50%计算)。 涉案合同附件《运营服务实施清单》包括三部分内容：一、提供核心资料，包括核心产品技术手册、店面选址工具包、营建装修的标准版效果图、开业促销活动工具包、全套运营PPT培训课件。二、专业培训，包括运营课程培训与管理课程培训，其中运营课程培训内容为如何选择理想店面、如何做好店面装修、如何做好营业准备及成功营业的执行细节；管理课程培训包括食材选择及处理技巧、重点操作细节详细讲解、提供练手食材学员实际操作、对学员制作口味的调整建议。三、服务指导，包括营建装修及营业准备，营建装修即资深设计师根据客户提供店面资料量身设计平面布局图，营业准备包括店面人员定岗定位指导、店面所需物料及物品订购的合理性指导。 涉案合同签订后，陆某支付了合同款项,卯公司(以下简称“辰公司")向其开具金额为250,000元的收据一张，款项内容注明“靓茶代理"，摘要注明“常熟市代理全款"。庭审中，双方当事人一巳公司午公司支付。丁公司未公司具有合作关系，辰公司负责“靓茶"项目招商，其负责合同义务履行，双方按比例分享收益，根据双方的合作协议，申公司账户。 2018年1月12日，酉公司(以下简称“戌公司")签订《房屋租赁合同》，亥公司租赁海虞北路XXX号常汇生活广场一楼商铺经营“靓茶"，承租时间为2018年3月13日至2021年3月12日，装修免租期为2018年1月13日至2018年3月12日，承诺于2018年4月1日前开业。合同约定签约时支付半年度租金40,000元、履约保证金7,000元，陆某于签约当日支付上述款项，戌公司开具了相应金额的租金收据。2018年1月17日，常熟市虞山镇亮茶饮品店经工商登记成立，经营者为陆某，经营场所即常熟市海虞北路某某105。2018年8月28日，甲23公司转账支付40,000元。 2018年3月25日至2018年9月9日，乙24公司工作人员就原物料订购、合同及授权书等事宜通过微信沟通，其中陆某提及“这是督导给您的单子吗"“培训过了"“这个我和督导沟通过了，说是可以的"“新品上面的奶油……"“新品海报的尺寸不对啊做不了易拉宝"等内容，对方均予以及时回复。最后一条信息为陆某询问“丙25公司有货没"，丁公司工作人员回复“有的"，该工作人员另提及“有新品物料会通知你们额"。 2018年8月20日，陆某在名为“靓茶代理奋进群"的微信群询问退代理事宜并表示“孙某呢巡店呢发布会呢发丢啦？"；微信名“Aggressive"表示会核实该问题。另有微信名“成都代理晴天豆"表示“一点推广都没有客人都以为是我自己创的品牌"；微信名“洁Jessica"表示“现在完全不符合当时的承诺完全是欺骗，我们完全有权利维护我们的利益的"；2018年8月24日，陆某向“Aggressive"询问核实情况，无回复。2018年11月19日，陆某被“Aggressive"移出群聊。 大众点评网“常熟老街/常汇生活广场"有名为“LEEACCA靓茶"的店铺，共计6条评论，最新评论为2019年2月27日，丁26公司及员工照片。店铺照片显示，该店供应系列茶饮，并有新品展示。戊27公司己28公司，但20庚29公司和员工均非其所有，系他人上传。丁公司辛30公司培训内容基本一致，壬31公司还提供了新品，结合陆某2018年8月又向出租方支付租金的情况，癸32公司至少经营至2019年2月。 庭审中，丁公司另表示涉案合同系服务合同，陆某于2018年1月参加培训，子33公司搬迁遗失，丑34公司具有完善的培训流程，提供2017年12月至2018年4月案外人参加培训的资料一组，以说明期间培训内容均相同。该组培训资料显示，培训天数为3-4天，培训项目包括各类茶饮制作及门店运营等12项，部分门店有电子版平面图、效果图、门店运营手册、门店使用表格、设备及原料清单等资料签收单，部分门店有驻店确认单。寅35公司组织的培训，但培训内容没有上述培训资料那么详细，卯36公司员工进行简单讲解。辰37公司经营情况，巳38公司于2018年3月开业，同年10月关店，开店后一直亏损，然就关店时间及经营亏损情况均无法提供证据。 二、丁公司及其商标相关情况 丁公司午39公司于2017年6月28日工商登记成立，营业场所位于上海市黄浦区某地XXX号，经营范围为餐饮服务。丁公司未40公司申41公司，因房租过高，于2019年7月关店，2019年12月庭审时仍正常经营的加盟商为8家，酉42公司照片原件。戌43公司仍在正常经营，但表示不清楚其加盟商情况。 亥44公司政管理总局相关查询页面显示，丁公司分别于2017年10月、2017年11月、2018年12月在第16类“纸箱；包装材料；宣传画"等商品上申请第XXXXXXXX号“LEACCATEA靓茶"、第XXXXXXXX号“靓茶"及第XXXXXXXX号“LEEACCA"商标，获得商标专用权的起始时间分别为2018年9月28日、2018年11月14日及2019年9月7日；丁公司另于2017年10月在第30类“茶饮料；茶"等商品上申请第XXXXXXXX号“台靓茶"商标，获得商标专用权的起始时间为2019年1月21日。 甲45公司(以下简称“乙46公司")于2017年1月分别在第32类“奶茶(非奶为主)；茶味非酒精饮料"等、第43类“餐馆；茶馆"等商品及服务上申请第XXXXXXXX号、第XXXXXXXX号“LEEACCA"商标，取得商标专用权的起始时间均为2018年2月7日。乙46公司出具商标授权声明书，丙47公司独占、无偿使用，并允许其再次授权他人使用，声明书的落款时间为2018年2月11日。乙46公司另于2017年11月在第35类“特许经营的商业管理"等服务上申请第XXXXXXXX号“靓茶"商标，该商标注册申请已被驳回。 2017年5月12日，丁48公司就第30类、32类、43类上的“靓茶"商标提出商标注册申请，并于次日出具商标授权声明书，戊49公司独占、无偿使用。上述商标注册申请均已于2018年上半年被驳回，丁公司称商标被驳回的理由为：1.存在与“靓茶"文字近似或涵盖“靓茶"两字的商标；2.以包含“茶"字的标识作为茶饮料的商标显著性不足，易引起消费者混淆。 庭审中，巳38公司实际使用标识为“LEEACCA靓茶"，经营过程中没有其他权利人向其主张权利，己50公司的“靓茶"商标被驳回，意味着其他人可以随意使用“靓茶"而不付费。丁公司表示“靓茶"商标被驳回没有通知加盟商，原因是市场上没有已被注册的“靓茶"商标，使用中如遇问题可以更换为其已经注册的“台靓茶"商标。 三、其他相关事实 2017年9月23日，丁公司(乙方)辰公司(甲方)签订《“靓茶"品牌合作协议》，约定乙方委托甲方为其“靓茶"品牌提供全面、专业的招商服务，合同期限三年，每年续签，即自2017年9月22日起至2018年9月22日止。品牌合作名称为“靓茶"，合作方式为甲方在信息渠道、品牌宣传、商业活动等推广乙方品牌范围内合理使用乙方品牌商标，乙方根据招商结果支付招商服务费，乙方另需承担招商补贴、物料返点、赠送设备等费用。 2017年10月29日，庚51公司签订项目名称为“靓茶"的《服务合同书》一份，合同有效期一年，服务方式为单店运营指导，服务范围为江苏省南京市玄武区，运营指导服务费为99,800元。2017年11月30日，辛52公司签订项目名称为“靓茶"的《服务合同书》一份，合同有效期一年，服务方式为单店运营指导，服务范围为江苏省苏州市太仓，运营指导服务费为128,800元。2017年12月9日，案外人金某某、壬53公司签订项目名称为“靓茶"的《服务合同书》两份，合同有效期均为一年，其中服务方式为区域运营指导，服务范围为江苏省苏州市张家港区的合同，约定运营指导服务费为310,000元；服务方式为单店运营指导，服务范围为江苏省苏州市工业园区的合同，约定的运营指导费为40,000元。 上述服务方式为单店运营指导合同的第一条第2项“服务方式"中无推荐或招募投资者的内容；第五条第1项“甲方的权利义务"中仅有涉案合同1.1-1.5条款的内容。庭审中，丁公司表示其就单店及区域运营指导服务费没有明确收费标准，系根据需要开店的地区情况与客户协商确定最后价格，在常熟地区开设单店至少需要20万元左右。陆某则表示太仓与常熟均是县级市，该单店运营合同的费用可供本案综合考量。 本院认为，涉案合同意思表示真实，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，故属合法有效的合同，当事人应依约全面履行自身义务。本案中，涉案合同虽名为《服务合同书》，然综观合同内容，其符合特许人将经营资源许可被特许人使用、被特许人在统一经营模式下开展经营活动并支付特许经营费用的特征，故应被认定为特许经营合同。癸54公司的违约事由是否成立及相应违约责任的承担。 首先，子55公司未提供完整的专业培训构成违约的主张，本院认为，本案中，丑56公司组织的培训,双方当事人就培训内容各执一词。根据涉案合同第二条、第五条及附件约定，丁公司主动提供的培训为餐饮管理等方面，技术带店、运营带店及店面管理等服务均为有偿、按需求进行，“专业培训"的内容包括运营课程培训及管理课程培训，前者以选址、装修、营业准备为主，后者以食材的选择及制作为主。本案中，寅57公司已开业，根据其自述实际经营至2018年10月，故其已完成了选址、装修及营业准备，并实际进行了食材的选择及制作。从双方当事人2018年3月至2018年9月持续近半年的聊天记录看，陆某未就培训内容提出异议，亦未提出复训的要求，故对陆某的该项主张本院不予采信。 其次，子55公司未提供后期运营指导构成违约的主张，根据涉案合同第二条约定，运营指导包括营建、开店、管理及店面后续运营等方面的运营指导和咨询；卯58公司提供咨询服务的具体方式包括文案咨询及口头咨询，口头咨询根据具体需要随时提供等内容；合同第五条约定，辰59公司在日常经营中专业技术指导服务和新配方、新工艺的支持。从2018年3月至2018年9月的聊天记录看，丁公司一方是负责订货的工作人员，双方的沟通是顺畅的，巳60公司向陆某提供了订货、新品、宣传海报等服务，且另有与陆某沟通的督导。本案中，午61公司经营及与督导沟通的情况，故难以反未62公司怠于履行运营指导义务的事实，对于其该项主张，本院亦难以采信。 再次，子55公司未协助招募意向投资者构成违约的主张，根据涉案合同第一条约定，丁公司除为陆某在约定区域范围内设立的所有自营餐饮项目提供运营指导服务外，还可利用相应资源协助陆某招募意向投资者；合同第五条约定，陆某获得涉案项目技术体系的经营权和市场拓展权，并按要求获得区域运营权，在经营自营店同时，丁公司共同在区域内发展其他授权店，双方就新客户的运营指导服务费按比例分配。申63公司协助招募的约定是“可以"而非“应当"，第五条的上述内容位于陆某的权利项下，合同中未就投资者招募的具体要求、数量作出约定，酉64公司的义务项下，戌65公司未协助招募意向投资者构成违约的主张，缺乏事实及法律依据，本院亦难以采信。 最后，亥66公司未披露商标真实状态及缺乏“两店一年"一节，本院认为，根据《特许经营条例》第七条规定，特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。根据该条例第二十二、二十三条规定，特许人应当向被特许人提供包括其注册商标、企业标志等基本情况的信息，上述信息应当真实、准确、完整，且信息发生重大变更的，应当及时通知被特许人。本案中，根据涉案合同第二条，丁公司为陆某提供的服务内容为合同第一条约定的项目名称及服务方式，即“LEEACCA靓茶"餐饮项目的区域运营指导。甲67公司至今没有注册在茶饮或餐饮类别的“靓茶"商标，其商标授权方在茶饮、餐馆、特许经营的商业管理等类别申请的“靓茶"商标均在涉案合同期内被驳回。丁公司自述商标被驳回的理由为存在与“靓茶"文字近似或涵盖上述文字的商标。因此，丁公司并不享有禁止他人在茶饮、餐馆等商品或服务上使用“靓茶"文字的权利。然就上述商标申请及被驳回的情况，丁公司始终未向陆某披露。其次，“两店一年"是衡量特许人是否具备成熟可复制经营模式的重要量化指标，乙68公司不具备“两店一年"，仅有一家成立不足半年的直营店，该店目前也已停止经营。涉案合同约定的服务方式为区域运营指导，陆某依约获得区域运营权，丁公司共同在区域内发展其他授权店，并就新客户的运营指导服务费(扣除一定费用后)享受30%的分成，其也因此支付了高于单店运营合同的运营指导服务费。涉案合同期间，双方未共同发展一家授权店，陆某未享受任何分成。投资者的招募虽与双方当事人的发展努力相关，然丙69公司是否具备“两店一年"也是影响陆某区域运营权实现的重要因素，丁70公司向陆某提供的服务内容具有瑕疵，构成违约。 根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院予以适当减少。涉案合同第九条约定，任何一方违反合同约定，均应向对方支付合同总额50%的违约金。戊71公司抗辩约定违约金过高，本院综合区域己72公司及发展投资者两项内容、庚73公司的时间、运营指导服务费金额、影响区域运营权实现的因素、丁公司已履行义务的情况及其违约情形、辛74公司应支付违约金80,000元。就陆某要求返还加盟费的主张，缺乏合同及法律依据，本院不予支持。 综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十四条第一款、第二款，《商业特许经营管理条例》第七条、第二十二条第(二)项、第二十三条规定，判决如下： 一、壬75公司于本判决生效之日起十日内支付原告陆某违约金80,000元； 二、驳回原告陆某的其余诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费6,925元，由原告陆某负担5,125元，壬75公司负担1,800元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海知识产权法院。 审　判　长　王　贞 人民陪审员　许　勇 人民陪审员　王静文 二〇二〇年三月三十日 书　记　员　余　熠 附：相关法律条文 一、《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 …… 第一百零七条当事人一方不履行合同或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院予以适当减少。 …… 二、《商业特许经营管理条例》 第七条特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。 特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。 第二十二条特许人应当向被特许人提供以下信息： …… （二）特许人的注册商标、企业标志、专利、专有技术和经营模式的基本情况； …… 第二十三条特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。 特许人向被特许人提供的信息发生重大变更的，应当及时通知被特许人。 …… 本案法律依据 中华人民共和国合同法 第107条 中华人民共和国合同法 第114条1款 中华人民共和国合同法 第114条2款 中华人民共和国合同法 第60条1款 中华人民共和国民事诉讼法(2017修正) 第253条 商业特许经营管理条例 第22条1款2项 商业特许经营管理条例 第23条 商业特许经营管理条例 第24条 更多