甲公司、单县某某陶瓷店等商业诋毁纠纷民事一审民事判决书

甲公司、单某某某陶瓷店等商业诋毁纠纷民事一审民事判决书 广东省佛山市禅城区人民法院 民事判决书 (2023)粤0604民初21725号 原告：甲公司，住所地广东省佛山市禅城区。 法定代表人：李某。 委托诉讼代理人：李某，某律师事务所律师。 委托诉讼代理人：吴某，某律师事务所律师。 被告：单某某某陶瓷店，住所地山东省菏泽市单某。 经营者：朱某陈。 被告：乙公司，住所地北京市海淀区。 法定代表人：任某锋。 被告：朱某陈。 丙公司与被告单某某某陶瓷店、乙公司(丁公司)商业诋毁纠纷一案，本院于2023年8月14日立案受理后，依法适用普通程序，依原告申某知朱某陈作为本案被告参加诉讼，并于2024年1月24日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人李某、吴某，被告单某某某陶瓷店的经营者即被告朱某陈到庭参加诉讼。戊公司经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：一、判令三被告立即删除涉案侵权视频，停止编造、传播虚假信息和误导性信息，停止损害原告的商业信誉、商品声誉；二、判令被告单某某某陶瓷店、朱某陈在涉案侵权账号(抖音号51xxx13)以及全国性媒体公开赔礼道歉；三、判令被告单某某某陶瓷店、朱某陈赔偿原告经济损失及维权合理支出人民币50万元。 事实和理由：南顺芝持有“大角鹿”及“ ”图形商标作为主品牌使用，大角鹿及图形系列注册商标最早注册时间为2019年。南顺芝授权原告使用上述商标并专注于高品质超耐磨大理石瓷砖的研发、设计、生产与应用，在中国瓷砖绿色环保示范基地——佛山西樵和广东清远、开平、新丰等设有七大生产基地，拥有中国陶瓷工业协会授予的“中国某某陶瓷新材料研究院”和“己公司”、中国建筑卫生陶瓷协会授予的“超耐磨陶瓷新材料研究中心”、庚公司成立的“超耐磨钻石釉中国研发中心”四大研发中心以及中国建筑材料流通协会授予的“中国超耐磨陶瓷新材料示范基地”。原告经营的大角鹿的自有品牌产品出口多国，在行业内拥有极高的美誉度。原告经调查发现：被告单某某某陶瓷店、辛某网络平台(抖音ｈｔｔｐｓ:／／ｗｗｗ.ｄｏｕｙｉｎ.ｃｏｍ／)注册企业认证账号(抖音号51611309913)，连续发布了四条视频，其中2023年6月4日的视频中，被告单某某某陶瓷店、朱某陈自称为大角鹿总代理，将包装上使用大角鹿文字及图形商标的瓷砖恶意标注低价许诺销售；2023年6月7日的视频中，被告单某某某陶瓷店、朱某陈将使用了大角鹿文字及图形商标的卡片放置在瓷砖上进行拍摄，并在视频简介中显示：“你个缩头乌龟快点给我滚出来”的辱骂性文字；2023年6月11日的视频中，被告单某某某陶瓷店的经营者朱某陈将使用了大角鹿文字及图形商标的大型宣传海报撕毁，并附显著文字：“壬公司”“癸公司”等，在视频简介中显示：“让全国的人都看见，这个到底是不是个骗局，子公司有没有行业道德”“千万不要上当受骗”的内容；2023年6月13日的图文视频中，将包装上使用了大角鹿文字及图形商标的瓷砖作为背景，并附显著文字：“壬公司垃圾货处理”等。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条的规定，经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。被告单某某某陶瓷店、朱某陈擅自使用原告的商标作为企业名称，其经营范围包某：一般项目:建筑陶瓷制品销售；卫生陶瓷制品销售；建筑材料销售；建筑防水卷材产品销售；五金产品零售。被告单某某某陶瓷店、朱某陈抖音账号头像为带有“白兔瓷砖”文字及图形商标的宣传画，账号名称为“白兔瓷砖.大角鹿瓷砖单某店”，并宣称自己是原告的总代理，许诺低价销售瓷砖产品，是原告的同业竞争者。而截至2023年6月16日，被告单某某某陶瓷店、朱某陈发布的四条视频总共获得点赞约3000，获得评论约1000条，被告单某某某陶瓷店、朱某陈还在2023年6月4日的视频评论区称：“那个视频四十万流量了，又给我下架了”。据此，被告单某某某陶瓷店、朱某陈编造无中生有的虚假事实，丑公司的网络平台，寅公司的商业信誉存在明显贬义评价的误导性信息，且传播范围广泛，扰乱市场交易秩序，引起原告的社会评价减损，致使原告商业信誉、商品声誉受到损害，对原告的正常经营造成实质性的恶劣影响，构成商业诋毁的不正当竞争行为。戊公司作为网络服务提供者，明知或应知网络用户利用网络服务侵害原告的合法权益，未采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，或提供技术支持等帮助行为，应当认定其构成帮助侵权行为。为此，原告特向法院提起诉讼，请求依法支持原告的诉讼请求。 被告单某某某陶瓷店、朱某陈辩称，一、被告朱某陈从未诋毁大角鹿，朱某陈本人只是在抖音平台发了一些事实情况，一些视频以及图片，朱某陈不认为陈述事实遭遇就是诋毁。二、朱某卯公司签了第一次第一年的合作合同，因2021年曹县大角鹿经销商介绍，与山东区负责人区伯俊在20辰公司，巳公司山东区负责人区午公司，巳公司任何时候都不会取消朱某陈的单某代理权。三、巳公司未公司展厅装修费以及首发货款返点，年终返点代理押金的返还说明。四、申公司负责人张某龙和区伯俊提出返还装修费和首发货返点、样品费的返还要求，当时山东区负责人区伯俊以年底太忙没有给落实，因当时是合作期，酉公司的信任当时也没有催要装修费和首发货返点、样品费的返还费用。五、2023年春节过后，巳公司负责人张某龙于2023年2月份与朱某陈签订了2023年的合作合同，戌公司负责人张某龙以没有权利盖章为由，把刚签的新合同拿走了，亥公司盖完章再给送来，结果直到2023年3月28日强行把朱某陈代理权收回，也没有给合同。六、巳公司甲23公司打款为由，在没有明确给朱某陈书面告知的情况下强行解除合同，把代理权给了别人，造成朱某陈损失惨重。七、乙24公司没有履行合同的法律责任，以及朱某陈在单某当地两年多为其巳公司付出大量心血与巨额广告宣传费用以及新展厅装修费用，直接导致朱某陈损失200余万元，巳公司利用肮脏的手段只为自己发展策略就无情收回朱某陈的代理权。八、巳公司甲23公司打款为由强行收回代理权，朱某陈不认同，朱某陈在2023年2-丙25公司要货，巳公司都没有给朱某陈发货，说缺货，丁26公司，戊27公司什么时候有货了再发货，己28公司什么时候才能有货，大角鹿负责人张某龙说大概1-2个月才能有货，导致朱某陈流失了很多签单客户，巳公司庚29公司发货。九、辛30公司打款的主要原因：1.壬31公司打几十万，签订的2023年合作合同也不给朱某陈，癸32公司。2.子33公司打了款，巳公司也没有货给朱某陈。3.丑34公司拉货，寅35公司负责人同意。4.朱某陈在2023年2月份到3月份，卯36公司拉货50万元左右，有转账记录为证，辰37公司巳38公司的货，午39公司负责人张某龙、区伯俊同意的，为什么不给朱某陈算任务。十、巳公司法人南顺芝在2023年9月4日，未40公司也有责任，让朱某陈不要再抖音上发关于大角鹿的问题了，并承诺把朱某陈的损失补偿一部分，申41公司负责人李总、柯总、酉42公司里，与朱某陈协商赔偿方案，戌43公司给朱某陈20万元，朱某陈因赔偿差距太大没有同意。十一、朱某陈承诺没有诋毁大角鹿，只是在抖音上说明事实情况。十二、大角鹿2020年在疫情期间进入单某，当时在单某没有人听说过大角鹿瓷砖这个品牌，是朱某陈大量广告宣传，花费了200余万元在单某某某晓，从一个无名品牌到一个知名品牌，疫情过后第一年，该朱某陈回本金的时候，巳公司无情地把朱某陈的代理权收回，全国还有上百家与朱某陈一样遭遇的大角鹿代理商，所以朱某陈认为大角鹿就是个骗子，朱某陈没有捏造任何事实。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 根据本院采信的证据，结合当事人的陈述，本院查明案件事实如下： 一、原告相关情况 原告成某2016年7月1日，亥44公司，注册资本壹亿元人民币，经营范围为销售大理石制品、陶瓷制品、建筑材料。 原告经商标注册人南顺芝授权使用“大角鹿”“ ”注册商标，并经授权可以自己名义对侵害上述商标权及不正当竞争的行为提起诉讼。2022年，“ 大角鹿”超耐磨大理石瓷砖被中国建筑装饰协会评为瓷砖十大品牌。 二、被告单某某某陶瓷店、朱某陈相关情况 2021年至2022年，被告朱某陈与原告的大角鹿临沂经销商存在经销合作关系，甲45公司为个体工商户朱某陈。 后被告朱某陈有意与原告签订代理经销合同，乙46公司被告单某某某陶瓷店(经营范围包某建筑陶瓷制品销售)，于2022年底开店营业，并以朱某芳名义与原告协商签订经销合同。双方约定，朱某芳作为单某大角鹿经销商向原告下单瓷砖产品，原告向某货，朱某芳需完成“首发”任务合同才生效，即首批货物的采购款须达到20万元，另外按合同约定满足销售任务条件后享受返点等优惠，原告收取朱某芳合同保证金。2023年3月28日，原告通知朱某芳，因其拒绝执行合同首发任务，取消朱某芳单某大角鹿品牌代理商资格。2023年5月1日，原告通知朱某芳向其退还保证金，但朱某芳未领取。 三、被诉侵权行为情况 (一)2023年6月4日、6月7日、6月11日、6月13日，被告朱某陈在其抖音账号(认证：单某朱某陈瓷砖官方账号，头像：白兔瓷砖，昵称：白兔瓷砖.大角鹿瓷砖店单某店，抖音号：51611309913，粉丝3070)发布了四个视频。 1.2023年6月4日的视频，拍摄对象为大角鹿瓷砖产品，视频字幕为瓷砖规格、价格及“大角鹿总代理”字样。点赞661，评论216，收藏1某某，转发408。 2.2023年6月7日的视频，将标注“大角鹿”图文商标的卡片放置在瓷砖上进行拍摄，视频标题为“你个缩头乌龟快点给我滚出来某大角鹿瓷砖”。点赞305，评论82，收藏72，转发126。 3.2023年6月11日的视频，对被告朱某陈撕毁“大角鹿”图文商标宣传海报及大角鹿瓷砖产品进行拍摄，视频中字幕为“我又来啦你越不让我发，丙47公司签了合同，把合同拿走，丁48公司盖章，不给我们，让我打了那么多钱，不给发货了，结算单都不给我，公司答应的首发返款，装修补贴，反点押金都不给，癸公司”等，视频标题为“还有没有给我一样的朋友们，都站出来，让全国的人都看见，这个到底是不是个骗局，子公司有没有行业道德某大家碰到这样的事情千万不要上当受骗”。点赞847，评论294，收藏1某某，转发317。 4.2023年6月13日的视频，拍摄对象为大角鹿瓷砖产品，视频字幕为“壬公司垃圾货，处理你敢要吗，来我这里”字样。点赞1011，评论387，收藏1某某，转发273。 (二)2023年6月17日至7月2日，被告朱某陈在其抖音账号(认证：单某朱某陈瓷砖官方账号，头像：白兔瓷砖，昵称：白兔瓷砖.单某运营中心，抖音号：51611309913)持续发布多个视频，拍摄对象为大角鹿瓷砖产品、焚烧大角鹿品牌宣传页、拆除大角鹿品牌横幅、牌匾、海报等画面，视频字幕或标题分别使用了“大角鹿，说话不算话”“大角鹿还我的钱”“大角鹿，你敢做不敢为”“大角鹿，退我钱”“这个品牌是不是个骗子咱们一起看评论区”“戊49公司……己50公司”“呕心沥血200万，换了什么……庚51公司一定要看清”“为了让更多的人能看见这个垃圾品牌，辛52公司的骗局，坑害了多少陶瓷人”“不要让这种无良商家在继续骗人”等字样，被告朱某陈还在2023年6月26日视频的评论区中发表“被骗的几百家店……让这帮孙子永远不能再骗人”的评论。 (三)2023年7月23日至8月4日，被告朱某陈在其抖音账号(认证：单某朱某陈瓷砖官方账号，昵称：屠某者，单某瓷砖店，抖音号：51xxx13，粉丝6074)持续发布多个视频，拍摄对象为大角鹿瓷砖产品、拆除大角鹿品牌背景墙等画面，视频字幕或标题分别使用了“壬公司坑我倾家倒产这种无良商家大家一定要看清楚，没有道德底线”“壬53公司”“大角鹿瓷砖，因质量下滑严重，先赔钱处理”“体验一下砸大角鹿的快感”“这些大角鹿都是给你们留着砸的”等字样。 (四)2023年7月24日，某律师事务所向被告单某某某陶瓷店、朱某陈发出《律师函》，要求被告单某某某陶瓷店、朱某陈删除被诉侵权视频并公开道歉声明。被告朱某陈于2023年7月27日签收《律师函》，但未删除视频，反而继续发布新视频。 (五)2023年8月29日，被告朱某陈在其抖音账号(昵称：516某某，抖音号：51611309913，粉丝6052)持续发布视频，视频标题为“癸54公司有多黑暗”，视频内容为涉及大角鹿的审核未通过的视频截图，部分视频截图使用了“壬公司，你就使劲给我举报，子55公司，虚假宣传，丑56公司宣传差距太大，欺骗消费者，出现质量问题不给解决，偷税漏税，公司收款账号都是个人账号，坑害了全国几百家经销商”等字样。 2023年8月30日，被告朱某陈在其抖音账号(昵称：516某某，抖音号：51611309913)直播间使用白板大字标注“大死鹿垃圾”字样，并声称“壬公司骗钱”等。 (六)庭审中，被告朱某陈确认，抖音号51611309913系其注册，寅57公司为被告单某某某陶瓷店，卯58公司，因抖音平台将其大角鹿头像取消，故其更换了白兔瓷砖作头像，现在在销售白兔瓷砖。 原告及被告单某某某陶瓷店、朱某陈均确认，原告取证到的被诉侵权视频已经被被告朱某陈全部删除。 四、其他相关事实 (一)戊公司成某2016年3月11日，亥44公司，注册资本为100万元，经营范围为技术开发、技术服务、数据处理、应用软件服务、从事互联网文化活动、互联网信息服务等。戊公司是“抖音”客户端应用程序(抖音APP)的经营者。 诉讼中，戊公司向本院提交并披露了涉案抖音号51611309913的注册人信息，与被告朱某陈信息一致。 原告称其主张被告单某某某陶瓷店、朱某陈赔偿50万元，是根据两被告发布视频的内容、数量、时间跨度、主观恶意等情节，以及原告为制止侵权支出的合理费用，包某时间戳取证费、律师费(均未提交票据)，请求法院酌定。 本院认为，本案为商业诋毁纠纷，争议问题分析如下： 一、被告单某某某陶瓷店、朱某陈是否对原告构成商业诋毁 《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条规定：“经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。” 本案中，原告与被告单某某某陶瓷店、朱某陈均从事陶瓷制品的销售业务，且被告单某某某陶瓷店、朱某陈的涉案抖音账号头像为白兔瓷砖，账号昵称为“白兔瓷砖.大角鹿瓷砖店单某店”“白兔瓷砖.单某运营中心”等，故被告单某某某陶瓷店、朱某陈在发布被诉侵权视频时正在经营白兔瓷砖，故原告与被告单某某某陶瓷店、朱某陈属于反不正当竞争法规定的“经营者”，存在同业竞争关系。 涉案抖音账号系被告朱某陈注册，辰59公司为被告单某某某陶瓷店，巳60公司，午61公司相关，因此，涉案抖音账号系由被告单某某某陶瓷店、朱某陈共同经营。 被告单某某某陶瓷店、朱某陈在涉案抖音账号持续发布的多个被诉侵权视频，均指向“大角鹿”瓷砖，上述视频在标题、内容或作者评论的表述中均使用了“壬公司”“癸公司”“壬公司垃圾货”“大角鹿，说话不算话”“戊49公司……己50公司”“垃圾品牌骗局坑害了多少陶瓷人无良商家没有道德底线”“壬53公司”“大角鹿瓷砖，因质量下滑严重，先赔钱处理”“癸54公司有多黑暗”“壬公司，虚假宣传，丑56公司宣传差距太大，欺骗消费者，出现质量问题不给解决，偷税漏税，公司收款账号都是个人账号，坑害了全国几百家经销商”“大死鹿垃圾”“壬公司骗钱”等大量辱骂性、贬损性言语，夸大捏造对原告及其“大角鹿”品牌的负面评论，容易使相关公众对原告及其品牌产品产生错误认识，从而产生诋毁性的效果，损害原告商业信誉及商品声誉。 被告单某某某陶瓷店、朱某陈虽辩称所发视频是其自身遭遇，有事实依据，没有诋毁原告，并提交了被告单某某某陶瓷店店面装修、开业、宣传部分照片，朱某陈向原告经销商转账记录及朱某陈与原告山东区域负责人区伯俊聊天记录拟证明。但是，上述证据仅能证明被告单某某某陶瓷店、朱某陈开店销售“大角鹿”瓷砖并从原告经销商处采购产品，但未能证明被告单某某某陶瓷店、朱某陈有向原告支付货款并从原告处直接进货，亦未能证明存在被告朱某陈所述的“(给原告)打了那么多钱，不给发货”的情况，更不能证明原告有违反合同约定、不诚信的行为而造成被告单某某某陶瓷店、朱某陈损失。被告朱某陈所称的原告“虚假宣传”“产品存在质量问题”“坑害了全国几百家经销商”的情况亦未有举证证实。退一步来说，即使被告单某某某陶瓷店、朱某陈与原告存在纠纷，被告单某某某陶瓷店、朱某陈部亦应依合法途径解决，而不应公开发布视频辱骂原告及其产品，何某有证据未能证明被告单某某某陶瓷店、朱某陈发布的视频内容具有事实依据。因此，被告单某某某陶瓷店、朱某陈抗辩其发布被诉侵权视频并非编造、传播虚假信息，没有损害原告的商业信誉，理由不成立，本院不予采纳。 综上所述，被告单某某某陶瓷店、朱某陈在缺乏事实依据的情况下，在其抖音账号发布的多个被诉侵权视频中使用强烈的辱骂和贬损性言语，已经超出相关经营者在进行商业评价中正当评述的范围，客观上向相关公众传达了原告不讲信誉、不诚信及其大角鹿品牌存在“虚假宣传”“产品质量问题”“坑害了全国几百家经销商”等情况的虚假信息及误导性信息，致使相关公众对原告的信誉及其品牌产品品质产生错误认识，贬低了原告及其产品在相关公众中的评价及形象，对原告的商业信誉及商品信誉产生负面影响及损害，其行为已构成商业诋毁，应承担相应侵权责任。 二、各被告的民事责任 根据《中华人民共和国民法典》第一百七十九条的规定，承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等。 关于停止侵害。鉴于当事人均确认被诉侵权视频已全部删除，故原告本案主张的涉案抖音账号(抖音号51611309913)的侵权行为已实际停止，原告要求被告单某某某陶瓷店、某丙公司、朱某陈删除侵权视频、停止商业诋毁的诉请已实际得到满足，故本院对该诉请不再予以支持。 关于赔礼道歉。按照赔礼道歉应以侵权行为造成的影响范围相当的原则，由被告单某某某陶瓷店、朱某陈在抖音平台发表声明赔礼道歉，足以消除被告单某某某陶瓷店、朱某陈的商业诋毁行为给原告商业信誉及商品声誉造成的不利影响，故本院对此予以支持，对于原告要求在全国性媒体公开赔礼道歉的主张，本院不予支持。 关于赔偿损失。原告主张被告单某某某陶瓷店、朱某陈赔偿损失，理由充分，本院予以支持。赔偿损失数额方面，因当事人对原告因侵权所受到的实际损失、被告单某某某陶瓷店、朱某陈因侵权所获利益等均未举证证实，难以确定，故本案应适用法定赔偿原则并综合考虑以下因素确定赔偿数额：1.被告单某某某陶瓷店、朱某陈侵权行为的性质、主观过错程度、期间、后果的情节，包某被告单某某某陶瓷店、朱某陈发布针对原告的辱骂贬损性言论，指向性强、主观恶意大，在收到原告律师函后继续发布侵权视频，原告取证到的被诉侵权视频多达十余个，还通过直播方式实施侵权，持续时间自2023年6月至8月至少有三个月，同时参考视频的点赞数量、评论数量、转发数量等；2.原告为制止侵权行为支出的合理费用，虽未提交票据证实具体数额，但原告确为本案进行时间戳取证、委托律师参加诉讼，故本院将综合考虑本案案情、调查取证的难度、原告诉请的支持度、律师行业收费标准等在费用支出的必要性、合理性范围内酌定合理费用数额。综上，本院酌定被告单某某某陶瓷店、朱某陈赔偿原告经济损失及合理费用合共100000元。原告超出上述数额的请求，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第一百七十九条、《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条、第十七条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条第一款、第一百四十七条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告单某某某陶瓷店、朱某陈于本判决发生法律效力之日起十日内在抖音账号(抖音号51611309913)发布公开声明赔礼道歉(上述声明的内容须经本院核准，声明在十二个月内不得删除；逾期不履行的，本院将在《佛山日报》上公开本判决书主要内容，所需费用由被告单某某某陶瓷店、朱某陈负担)； 二、被告单某某某陶瓷店、朱某陈于本判决发生法律效力之未62公司经济损失及合理费用合共100000元； 三、申63公司的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百六十四条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费8800元(原告已预交)，丙公司负担3000元，被告单某某某陶瓷店、朱某陈负担5800元(迳付给原告)。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。 本判决生效后，负有履行义务的当事人须主动在法律文书确定的期限内依法履行全部义务。逾期未履行的，经当事人申某2法院移送，将依法对义务人启动强制执行程序。进入执行程序后，将承担迟延履行利息、执行费用，人民法院将依法采取强制执行措施，包某但不限于依法对相关义务人采取限制高消费、列入失信被执行人名单、罚款、拘留等；涉嫌拒不执行判决、裁定罪的，还将依法移送追究刑事责任。同时，相关人员成为被执行人、被限制高消费或被列入失信名单等信息公开会对其产生重大不利影响。 审判员　林某 二〇二四年三月六日 书记员　杜某 本案法律依据 中华人民共和国反不正当竞争法(2019修正) 第11条 中华人民共和国反不正当竞争法(2019修正) 第17条 中华人民共和国民法典 第179条 最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释(2022修正) 第90条 中华人民共和国民事诉讼法(2023修正) 第147条 中华人民共和国民事诉讼法(2023修正) 第264条 中华人民共和国民事诉讼法(2023修正) 第67条1款